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入会後のよくある質問
ご入会・プラン登録の手順
マイゴルでは下記方法でプラン登録していただくことができます - 店舗で無料体験にお越しいただき、スタッフからご案内を聞く - 公式アプリからご自身でプラン登録 無料体験後に店舗でプラン登録 1. こちらのサイトから、ご希望の店舗を選択 2. 店舗ページから無料体験予約をタップ 3. 画面に沿って予約を完了する 4. 予約日に来店する 5. 店舗スタッフから説明を聞いて、公式アプリからプラン登録 公式アプリからご自身でプラン登録 1. 公式アプリをダウンロード、会員登録する 2. ご希望の店舗・プランを選択して、クレジットカード登録後、プラン登録 3. アプリ操作については下記をご覧ください 1. アプリ会員登録について 2. プラン登録入会~初回来店の流れ
【全体の流れ】 アプリでプラン登録→アプリから施設の打席予約→来店/施設ドアの解錠→打席到着/練習開始→片付け→退店 1.アプリでプラン登録 下記ご確認いただき、アプリでプラン登録をしてください。 2.アプリから施設の打席予約 下記ご確認いただき、アプリで打席予約をしてください。 3.来店/施設ドアの解錠 マイゴルには無人運営の店舗がございます。施設ドアにはオートロックがかかっております。 下記ご確認いただき、解錠方法をご確認ください。 4.打席到着/練習開始 打席番号の確認 複数打席ある店舗の場合は、打席番号が決まっております。 予約履歴からご自身が予約した打席番号をご確認ください。 店内のゴルフシミュレーターに番号が表示されています。 ※店舗によって表示方法が異なる場合がございます レンタル品 レンタルクラブ、シューズ、グローブなどご用意がございます！ 5.片付け 予約時間の終了5分前に終了のアナウンスが流れます。 打ったボール、レンタル品を元の場所に戻してください。 次に使う方が気持ち良く使えるようにご協力お願いします。 6.退店 お帰りの際や途中で外出される場合は、入室時と同手
アプリの使い方
アプリ機能・操作 詳しくは下記をご確認ください。 不具合かなと思ったら アプリが開かない、ログインができない、いつもと動きがおかしいと感じたら、 マイゴルアプリのアップデートをしてみてください🙇♀️ アップデート方法 1. App StoreまたはGoogle Payのアプリを開く 2. アップデートのボタンがあればタップ 3. 最新バージョンにアップデート全店舗も利用できますか(相互利用)
月額制のプラン（通い放題）でご入会いただく場合は、プランによってご利用できる店舗が変わります。 都度払いのチケットで各店舗をご利用いただくことも可能です。 各店舗のプラン内容については、店舗一覧からご確認ください チケット購入についてはこちらをご確認くださいプラン変更と店舗移籍
店舗移籍やプラン変更は、毎月20日までの申請で翌月から適用されます。ただし、キャンペーン期間中のプランダウンや移籍には違約金が発生する場合があるため、事前に契約条項をご確認ください。支払い方法について
お支払い方法は、クレジットカードのみです。 取り扱いブランド：VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、Discover ※デビットカードもご登録いただける場合がございます ご契約日に、登録料・入会金、利用開始月の会費を決済させていただきます。 ※ご契約当月にご利用を開始される場合は、当月会費の日割りを同時に決済 以降は、毎月20日に翌月分の会費を決済させていただきます。 プラン変更・休会・解約をご希望の場合は、 毎月20日の決済を前に、ご自身のマイゴルアプリからご変更ください。少額（11円）の決済があります
クレジットカード情報を登録・変更された際、ご利用明細や決済通知に「11円」という金額が表示される場合がございます。 これは、ご登録いただいたクレジットカードが現在有効（利用可能）であるかを確認するための確認（オーソリゼーション）という手続きによるものです。 お客様への実際の請求ではございませんので、ご安心ください🙇♀️ 発生するタイミング - マイゴルへの入会時（カード登録時） - マイページ等でのクレジットカード情報の変更・更新時 11円の取り扱いについて この「11円」はあくまでカードの有効性を確認するための一時的な枠の確保であり、 実際には請求されず、自動的にキャンセル（返金）されます。 デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合 デビットカードやプリペイドカードの仕組み上、カード登録の瞬間に口座残高から11円が一時的に引き落とされる場合がございます。この場合も後日、カード会社より必ず返金が行われます。 ※返金されるまでの期間はカード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社へお問い合わせください。初月決済金額の内訳を知りたい
プラン会費のお支払いについて - 初回お支払い日：プラン契約日 - 登録料+入会金+月会費（今月分日割り＆来月） - 毎月の会費の決済日：毎月20日に「翌月分」の決済 ⚠️注意 店舗毎にキャンペーンや特別ルールなどございます プランの継続期間、休会・解約などプラン詳細を必ずご確認ください ※いかなる事由でも月会費・登録料・入会金の返金はできかねますのでご了承ください。「登録プランの最大コマ数に達しています」と表示されて打席の予約が取れない
プランによって予約コマ数が決まっております。 1コマ予約可能で、そのコマを利用終了後に次の予約が取れるプランが多いです(複数日を同時に予約できない) 予約コマについてはアプリからプラン内容の記載をご確認ください。アプリにログインできない
下記画像のようにログイン画面の「ログインできない場合」をタップしてチャットからお問い合わせくださいアプリのログイン方法追加
アプリダウンロードから初回ログインまでの流れはこちらをご確認ください ログイン方法の追加 初回ログイン後、ログイン方法の追加ができます 1.右下設定→アカウント設定をタップ 2.ご希望のログイン方法を追加してくださいロッカーはありますか
店舗によってはロッカーをご用意しております！ ロッカーの有無は店舗サイトの施設設備をご覧いただくか、無料体験のお越しの際にスタッフにご確認ください🙇 ロッカーの登録方法については、こちらからご確認ください。アプリで解錠できない/QRコードを読み込めない
予約時間になって「店舗ドアを開ける」をタップした後に下記の画面表示が出る場合は、 スマートフォンの設定からマイゴルアプリのカメラ利用の許可設定を確認してください。 iPhone（iOS）での設定方法 iPhoneの場合は、「設定」アプリの中からマイゴルアプリを探すのが一番簡単です。 1. iPhoneのホーム画面で「設定」アプリ（歯車のアイコン）を開きます。 2. 画面を一番下の方までスクロールし、インストールされているアプリ一覧から「マイゴル」をタップします。 3. 「カメラ」の項目を探し、右側のスイッチをオン（緑色）にします。 Androidでの設定方法 Androidは機種によって多少メニュー名が異なりますが、一般的な手順は以下の通りです。 1. スマホの「設定」アプリを開きます。 2. 「アプリ」（または「アプリと通知」→「アプリをすべて表示」）をタップします。 3. アプリ一覧から「マイゴル」を選択します。 4. 「権限」（または「許可」）をタップします。 5. 「カメラ」をタップし、「アプリの使用中のみ許可」を選択します。支払いサイクル
【お支払いタイミングについてのご案内】 費用のお支払いタイミングは、以下の通りとなっております。 - 施設利用料・ロッカー費用 「毎月20日」に翌月分を自動決済させていただきます。 （深夜1〜2時前後に決済処理が行われます） - アカデミーレッスン費用 「毎月1日」に当月分を自動決済させていただきます。 - チケットの購入 プランや回数券などのチケット類は、「ご購入手続き時」にその場で決済となります。クレジットカードが止まってしました
何らかの事情で月の20日時点でカードが利用できず、会費の決済ができなかった場合領収書を発行したい
領収書の発行は可能です。 ※メールにて送付させていただきます ※支払の履歴/証明などは発行しておりませんのでクレジットカードの明細をご活用ください 領収書発行はこちらからご依頼ください。プランの解約（退会）はいつまでに申請が必要ですか？
解約希望される場合は、 解約希望月の「前月末まで」にアプリにてお手続きが必要です ※店舗ルールやプラン内容によっては一定期間解約ができない場合がございます お問い合わせご希望の方は、こちらからご連絡ください🙇 キャンペーン内容によっては解約時に違約金を頂戴する場合がございます 再入会の際には入会金・登録を頂戴いたします ※1,100円/月で、プラン休会もご案内可能です 解約スケジュールの具体例 「〇月末で利用を終えたい」という時期に合わせて、以下の期限までにお手続きください。 利用を終了したい月 申請の締め切り期限 解約日（サービス停止日） 3月末まで利用 2月末まで 4月1日 4月末まで利用 3月末まで 5月1日 5月末まで利用 4月末まで 6月1日