毎月20日の定期決済がエラーとなった場合でも、20日から月末までの間は、毎日深夜1〜2時前後に再決済が自動で行われます。
お客様ご自身で以下の対応をいただければ、ご連絡は不要です。
お手続き: 公式アプリより最新のカード情報へ更新(または有効期限の修正)をお願いします。
反映: 情報更新後の翌深夜、自動的に再決済が実行されます。決済が完了すればお手続きは終了です。
※ご注意 カード情報の不備が続いている場合、弊社コールセンターより更新のお願いでお電話を差し上げることがございます。
カード情報が更新されないまま翌月1日を迎えると、アプリからの施設予約が一時的に制限(ロック)されます。
月をまたいでからカード情報を更新された場合は、以下の手順で制限解除のお手続きが必要です。
カード情報の更新: アプリから最新の情報に更新してください。
チャットで連絡: こちらからご連絡ください。
手動決済の実施: 本部にて未決済分の手動決済処理を行います。
制限の解除: 決済完了後、翌営業日の18時までに予約制限が解除されます。